Software de gestión de reseñas Google para inmobiliarias con IA
Las reseñas de un agente inmobiliario hablan de algo concreto: confianza. Alguien buscando vivienda juzga tu profesionalismo y velocidad de respuesta leyendo lo que otros escribieron en Google. Una reseña sin respuesta se lee como un cliente al que no le prestaste atención.
¿Qué es la gestión de reseñas de Google para Inmobiliarias?
La gestión de reseñas de Google para Inmobiliarias consiste en monitorizar, responder y analizar las valoraciones que tus clientes dejan en tu ficha de Google Business Profile. Para un negocio de Gestión de reseñas de Google con IA para inmobiliarias, esto significa responder cada reseña con un tono adecuado al sector, sin exponer información sensible y con un proceso que permita revisar los casos delicados. Repliq automatiza parte del flujo con IA y genera un borrador para cada reseña sincronizada dentro de la cuota del plan.
El reto real en inmobiliarias:
Los clientes esperan una respuesta que reconozca su experiencia concreta con el proceso: comunicación, transparencia en la negociación, trato durante la gestión. Una respuesta genérica no demuestra nada. Pero escribir eso a mano, con esa atención, en cada reseña, consume tiempo que preferirías dedicar a cerrar operaciones.
Tipos de reseñas habituales en inmobiliarias
• Sobre la comunicación: “tardaban días en responder” Necesita reconocimiento y, si aplica, un compromiso concreto de seguimiento.
• Sobre honorarios: “la comisión no quedó clara desde el principio” Necesita transparencia sobre cómo se explica el proceso, no justificación defensiva.
• Sobre el cierre: “el proceso de cierre se alargó mucho” Necesita contexto sobre plazos reales sin prometer lo que no depende de la inmobiliaria.
Cómo ayuda Repliq
Respuestas que demuestran que escuchas
La IA identifica la preocupación concreta (lentitud, falta de comunicación, transparencia) y genera una respuesta sobre eso, no una fórmula genérica.
Tono profesional configurable
Define si tu agencia es formal o cercana; cada respuesta mantiene esa voz de forma consistente, reforzando la identidad que quieres proyectar.
Revisa borradores en vez de escribir desde cero
Con el borrador ya escrito, tu equipo puede revisarlo, editarlo y publicarlo mientras mantiene activa la ficha de la agencia.
Filtro de seguridad para reseñas sensibles
Si una reseña alega algo grave, una amenaza, discriminación o un daño concreto durante una gestión, Autopilot la retiene para que la revises tú, en vez de publicar una respuesta automática sin supervisión.
Ejemplo: reseña sobre lentitud en la comunicación
RESEÑA ORIGINAL
★★☆☆☆ “El agente fue amable pero tardó mucho en devolverme las llamadas durante la negociación.”
RESPUESTA GENERADA (ejemplo)
“Gracias por tu feedback sobre la comunicación durante el proceso. Tienes razón en que la rapidez es clave. Vamos a revisarlo internamente. Nos gustaría tener la oportunidad de mejorar en tu próxima experiencia.”
Ejemplo: reseña sobre una visita a una vivienda
RESEÑA ORIGINAL
★★☆☆☆ “La vivienda no se parecía mucho a las fotos del anuncio, nos hizo perder el tiempo.”
RESPUESTA GENERADA (ejemplo)
“Gracias por tu comentario y sentimos que la visita no cumpliera lo esperado. Revisaremos las fotos del anuncio con el propietario para que reflejen mejor el estado real. Si sigues buscando, escríbenos y te ayudamos a encontrar algo más ajustado.”
Estos son solo dos ejemplos: el sistema puede reutilizar las respuestas aprobadas por tu equipo como contexto para orientar los siguientes borradores hacia el tono que quieren mantener, tanto ante un elogio como ante una queja.
Multi-ubicación
Free y Pro cubren una ubicación; MAX admite hasta 3 ubicaciones en un mismo espacio. La página de precios muestra la disponibilidad actual de MAX y la aplicación vuelve a comprobar el catálogo antes de crear el Checkout. Si tu agencia tiene varias oficinas, Free y Pro requieren una cuenta por ubicación; MAX puede compartir hasta 3 ubicaciones en un mismo espacio. MAX ofrece un espacio compartido para hasta 3 ubicaciones; para más de 3 sedes sigue haciendo falta una solución empresarial.
Precio
Free incluye 5 generaciones IA al mes; Pro parte de 39€/mes (30€/mes equivalente en el ciclo anual); MAX parte de 99€/mes (75€/mes equivalente en el ciclo anual). Pro y MAX incluyen respuestas IA, Autopilot opcional y filtro de seguridad; MAX añade hasta 3 ubicaciones, 10 miembros y 20 informes al mes. Sin permanencia.
Ver todos los ciclos de facturación y planes en preciosPreguntas frecuentes: Inmobiliarias
Estas son las dudas más habituales de agencias inmobiliarias que evalúan Repliq para gestionar las reseñas de Google de su oficina.
¿Cada cuánto se sincronizan las reseñas nuevas de mi agencia?
Repliq sincroniza las reseñas nuevas de tu ficha de Google Business Profile cada 2 horas, así el borrador está listo sin que tengas que entrar a comprobarlo manualmente entre visitas y cierres.
Un cliente alega que le engañaron o discriminaron en su reseña, ¿qué pasa?
El filtro de seguridad de Autopilot detecta lenguaje de riesgo legal, amenazas, discriminación, alegaciones de daño, y retiene esa reseña para que la revises tú manualmente, sin importar la valoración en estrellas. Las reseñas de 1 y 2 estrellas quedan retenidas para tu revisión manual siempre. Así ninguna reseña delicada se publica sin que un humano la vea primero.
¿Puedo definir si las respuestas suenan formales o cercanas?
Sí. Defines si tu agencia suena cercana, profesional o directa, y el sistema usa las respuestas que ya has aprobado como ejemplos de contexto para mantener ese mismo registro en cada borrador nuevo, lo firme el agente que lo firme.
Mi agencia tiene varias oficinas, ¿las gestiono todas desde una cuenta?
Sí, con MAX. Free y Pro cubren una ubicación; MAX admite hasta 3 ubicaciones en un mismo espacio. La página de precios muestra la disponibilidad actual de MAX y la aplicación vuelve a comprobar el catálogo antes de crear el Checkout. Free y Pro requieren una cuenta por ubicación; MAX puede compartir hasta 3 ubicaciones en un mismo espacio. Es algo a tener en cuenta si tu agencia crece y quieres centralizar la gestión de varias oficinas.
Un comprador dice en su reseña que le ocultamos un defecto de la vivienda. ¿Cómo respondo sin admitir responsabilidad legal?
Este tipo de acusación toca directamente vicios ocultos y posible responsabilidad de la agencia, así que el filtro de seguridad de Autopilot la retiene siempre para tu revisión manual, sin importar la valoración en estrellas. En público, reconoce que quieres entender qué pasó sin confirmar ni negar el defecto en la respuesta: eso es justo lo que podría usarse después como admisión.
Lleva la conversación a un canal privado, y si la reclamación parece seria, conviene que la revise también quien lleve el asesoramiento legal de la agencia antes de responder.
¿Cuánto cuesta el plan y qué pasa si supero la cuota de respuestas?
Free incluye 5 generaciones IA al mes; Pro cuesta 39€/mes, o menos facturando en el ciclo anual, con una cuota de respuestas IA según el ciclo. Por ejemplo 500 al mes, que no caduca dentro del periodo contratado y se renueva en cada ciclo.
Cómo empezar en 3 pasos: Inmobiliarias
- 1
Conecta tu ficha de Google Business Profile
Conecta tu perfil de Google Business Profile mediante OAuth. Después Repliq sincroniza las reseñas según la frecuencia de la integración, sin configuración técnica ni cambios en cómo gestionas tu ficha.
- 2
Define el tono de tus respuestas
Configura el tono de marca (cercano, profesional, formal) una sola vez; la IA lo aplica de forma consistente a cada respuesta nueva que genera.
- 3
Revisa o activa Autopilot
Aprueba manualmente cada borrador, o activa Autopilot para que las respuestas de bajo riesgo se publiquen solas mientras el filtro de seguridad retiene los casos delicados para tu revisión.