Software de reputación online para clínicas: gestiona reseñas Google con IA
Una reseña de un paciente insatisfecho en una clínica pesa distinto a la de un restaurante: toca confidencialidad, diagnóstico y responsabilidad médica. Ignorarla no es opción, pero responder mal puede exponerte más que la propia reseña.
¿Qué es la gestión de reseñas de Google para Clínicas?
La gestión de reseñas de Google para Clínicas consiste en monitorizar, responder y analizar las valoraciones que tus clientes dejan en tu ficha de Google Business Profile. Para un negocio de Gestión de reseñas de Google con IA para clínicas, esto significa responder cada reseña con un tono adecuado al sector, sin exponer información sensible y con un proceso que permita revisar los casos delicados. Repliq automatiza parte del flujo con IA y genera un borrador para cada reseña sincronizada dentro de la cuota del plan.
El problema real en clínicas:
Una respuesta genérica de IA que confirme detalles de un tratamiento o minimice un síntoma es un riesgo legal real. Necesitas responder con empatía y profesionalismo sin comprometerte médicamente. Y necesitas que ninguna herramienta automática lo haga por ti sin control.
Una vez recibas la invitación, conectar tu clínica requiere pocos pasos: creas tu cuenta, conectas tu perfil de Google Business Profile y Repliq empieza a leer las reseñas de tus pacientes tras la siguiente sincronización.
Cómo ayuda Repliq
Filtro de seguridad para casos sensibles
Si una reseña alega lesión, problema de salud o discriminación, Repliq retiene esa reseña de la publicación automática y la deja en tu bandeja para revisión manual. No se publica sola sin importar la valoración en estrellas. Las reseñas de 1 y 2 estrellas quedan retenidas para tu revisión manual siempre.
Tono profesional configurable
Defines si tus respuestas deben ser cercanas, profesionales o directas; la IA se ajusta a ese registro en cada borrador.
Tú decides qué se publica
Sin autopilot, cada borrador espera tu aprobación explícita antes de publicarse. La decisión final sobre lenguaje médicamente sensible siempre es tuya.
Detectas contenido sensible enseguida
Las reseñas se sincronizan cada 2 horas, así que una reseña que mencione un problema de salud entra a tu bandeja de revisión mucho antes de acumular visibilidad pública.
Ejemplo: reseña con riesgo legal
RESEÑA ORIGINAL
★★☆☆☆ “Me hicieron el tratamiento de conducto y desde entonces tengo un dolor constante, creo que algo salió mal.”
RESPUESTA GENERADA (ejemplo)
“Sentimos que tengas molestias tras el tratamiento. Nos gustaría revisarlo cuanto antes. Por favor contáctanos directamente para agendar una revisión.”
Al alegar dolor tras un tratamiento, el filtro de seguridad de Autopilot retiene esta reseña automáticamente para que la apruebes tú antes de publicarse, sin importar la valoración en estrellas. Las reseñas de 1 y 2 estrellas quedan retenidas para tu revisión manual siempre.
Ejemplo: reseña sin riesgo
RESEÑA ORIGINAL
★★★★★ “La doctora explicó todo con mucha calma y el trato del personal fue excelente.”
RESPUESTA GENERADA (ejemplo)
“Gracias por tu reseña. Nos alegra que te sintieras bien atendida y que la explicación fuera clara. Te esperamos en tu próxima visita.”
Al no contener lenguaje de riesgo, una reseña así puede publicarse automáticamente con Autopilot sin quedar retenida para revisión manual.
Multi-ubicación
Repliq soporta hoy una ubicación por cuenta. Si tu clínica tiene varias sedes, cada una necesita su propia cuenta. No hay gestión centralizada multi-sede todavía.
Precio
Free incluye 5 generaciones IA al mes; Pro cuesta 39€/mes en facturación mensual, ~35€/mes en facturación trimestral (105€ cada 3 meses), ~32€/mes en facturación semestral (194€ cada 6 meses) o 30€/mes en facturación anual (360€/año). Incluye el filtro de seguridad, personalización de tono y una cuota de respuestas IA según el ciclo contratado (500 al mes, 1.500 al trimestre, 3.000 al semestre o 6.000 al año, sin caducar dentro del ciclo). El pago se procesa con Stripe, con cifrado TLS. Sin permanencia.
Ver todos los ciclos de facturación y planes en preciosPreguntas frecuentes
¿Repliq puede publicar algo que me comprometa legalmente?
No sin tu control: el filtro de seguridad de Autopilot retiene para revisión manual cualquier reseña con lenguaje de riesgo legal (lesión, intoxicación, discriminación o amenazas), sin importar la valoración en estrellas. Las reseñas de 1 y 2 estrellas quedan retenidas para tu revisión manual siempre. Tú apruebas o editas esa respuesta antes de que se publique.
¿Puedo gestionar varias clínicas o sedes desde la misma cuenta?
Todavía no: Repliq soporta una ubicación de Google Business Profile por cuenta. Si tu clínica tiene varias sedes, cada una necesita su propia cuenta y su propio plan.
¿Quién decide el tono de las respuestas?
Tú. Defines si tu clínica suena cercana, profesional o directa, y el sistema usa las respuestas que ya has aprobado como ejemplos de contexto para mantener ese registro. Las respuestas aprobadas o editadas se usan como ejemplos de contexto para orientar los siguientes borradores.
¿Con qué frecuencia se sincronizan las reseñas nuevas?
Cada 2 horas, así que una reseña sensible entra a tu bandeja de revisión mucho antes de acumular visibilidad pública. Esto aplica tanto si usas Autopilot como si revisas cada respuesta manualmente.
¿Cuánto cuesta el plan y hay permanencia?
Free incluye 5 generaciones IA al mes; Pro cuesta 39€/mes en facturación mensual (30€/mes en el ciclo anual, también hay ciclo trimestral y semestral). La cuota de respuestas IA incluida depende del ciclo elegido y se renueva en cada ciclo. No hay permanencia, puedes cancelar cuando quieras.
Cómo empezar en 3 pasos
- 1
Conecta tu ficha de Google Business Profile
Conecta tu perfil de Google Business Profile mediante OAuth. Después Repliq sincroniza las reseñas según la frecuencia de la integración, sin configuración técnica ni cambios en cómo gestionas tu ficha.
- 2
Define el tono de tus respuestas
Configura el tono de marca (cercano, profesional, formal) una sola vez; la IA lo aplica de forma consistente a cada respuesta nueva que genera.
- 3
Revisa o activa Autopilot
Aprueba manualmente cada borrador, o activa Autopilot para que las respuestas de bajo riesgo se publiquen solas mientras el filtro de seguridad retiene los casos delicados para tu revisión.