Preguntas frecuentes sobre respuestas a reseñas de Google con IA
Cómo funciona Repliq, qué hace Autopilot, cuánto cuesta y cómo protege tu cuenta de Google. Si tu pregunta no está aquí, escríbenos desde el registro.
Producto y funcionamiento
¿Qué hace exactamente Repliq?
Repliq conecta con tu perfil de Google Business Profile, lee las reseñas nuevas sincronizadas y genera borradores de respuesta con IA dentro de la cuota del plan. Tú los revisas, editas si quieres y publicas. O activas Autopilot para que publique según su configuración.
¿Cómo empiezo a usar Repliq?
Creas tu cuenta y conectas tu perfil de Google Business Profile en pocos pasos. Cuando Repliq sincronice tu próxima reseña, tendrás un borrador para revisar y aprobar.
¿Qué pasa con las reseñas que ya tenía antes de conectar mi cuenta?
Se importan al conectar tu perfil. Puedes generar borradores también para las que no respondiste. Es opcional, tú decides cuáles publicar.
¿Con qué frecuencia sincroniza Repliq las reseñas nuevas?
Cada 2 horas, así que una reseña nueva entra a tu bandeja de revisión (o pasa por Autopilot) sin acumular horas de visibilidad pública sin respuesta.
¿Responde en el idioma en el que está escrita cada reseña?
Sí. Repliq detecta automáticamente el idioma de cada reseña y genera la respuesta en ese mismo idioma.
¿La IA suena a robot?
No debería. Repliq usa tus respuestas aprobadas como ejemplos de contexto para orientar nuevos borradores, o puedes configurar manualmente si tu negocio suena cercano, profesional o directo. Siempre puedes editar el borrador antes de publicar.
Autopilot y seguridad de las respuestas
¿Qué es Autopilot?
Es el modo en el que Repliq publica las respuestas generadas automáticamente, sin que tengas que revisar cada una manualmente.
¿Autopilot puede publicar algo que no quiero?
Autopilot incluye un filtro de seguridad: cualquier reseña con lenguaje de riesgo legal (amenazas, discriminación, alegación de lesión, intoxicación) se retiene para que la revises tú manualmente, sin importar la valoración en estrellas. Las reseñas de 1 y 2 estrellas quedan retenidas para tu revisión manual siempre.
¿Puedo desactivar Autopilot y revisar cada respuesta yo mismo?
Sí. Puedes revisar y aprobar cada borrador manualmente en cualquier momento, o alternar entre revisión manual y Autopilot cuando quieras.
¿Puedo gestionar varias ubicaciones o negocios desde la misma cuenta?
Sí, con MAX. Free y Pro cubren una ubicación; MAX admite hasta 3 ubicaciones en un mismo espacio. La página de precios muestra la disponibilidad actual de MAX y la aplicación vuelve a comprobar el catálogo antes de crear el Checkout. Si tienes varias sedes, Free y Pro requieren una cuenta por ubicación; MAX puede compartir hasta 3 ubicaciones en un mismo espacio.
¿Qué tipo de negocio puede usar Repliq?
Cualquier negocio local con una ubicación de Google Business Profile que reciba reseñas. Restaurantes, clínicas, talleres, peluquerías, hoteles, gimnasios, inmobiliarias y similares.
Ver todas las soluciones por sector →Precio y facturación
¿Cuánto cuesta Repliq?
Free incluye 5 generaciones IA al mes y es gratuito; Pro parte de 39€/mes en facturación mensual, con descuento si facturas en el ciclo anual.
Ver planes y precios →¿Qué incluye la cuota de respuestas IA?
Un número de respuestas generadas por IA según el ciclo contratado: 500 al mes en el ciclo mensual, o 6.000 al año en el ciclo anual. No caduca dentro del ciclo contratado.
¿Qué pasa si agoto la cuota antes de que acabe mi ciclo?
Repliq deja de generar respuestas nuevas hasta que empiece el siguiente ciclo, momento en el que la cuota se renueva automáticamente.
¿Puedo cambiar de ciclo mensual a anual (o al revés) sin cancelar?
Sí, desde tu cuenta en cualquier momento, sin cancelar la suscripción. Stripe factura o abona automáticamente la diferencia prorrateada por el tiempo restante del ciclo actual, y la nueva cuota se aplica de inmediato.
¿Hay permanencia o coste de cancelación?
Ninguno. Cancelas cuando quieras desde el panel en un clic, sin coste adicional.
¿Qué pasa con mi cuenta si cancelo la suscripción?
Mantienes acceso hasta el final del periodo ya pagado. Después, la cuenta deja de generar respuestas nuevas hasta que reactives el plan.
¿Cómo se procesa el pago?
Con Stripe, con cifrado TLS. Repliq no almacena los datos de tu tarjeta.
Cuenta, seguridad y privacidad
¿Es seguro conectar mi cuenta de Google?
Sí. Repliq usa OAuth 2.0 oficial de Google. Nunca ve ni almacena tu contraseña. Los tokens de acceso se cifran con AES-256-GCM.
¿Puedo revocar el acceso de Repliq a mi cuenta de Google?
Sí, en cualquier momento, desde la configuración de tu cuenta de Google.
¿Puedo eliminar mi cuenta y mis datos de Repliq?
Sí, de forma autoservicio desde el panel. Es tu derecho de supresión bajo GDPR/LOPDGDD. Al eliminar la cuenta se borran en cascada todos los negocios y reseñas asociados.
¿Necesito cancelar mi suscripción antes de eliminar la cuenta?
Sí, si tienes una suscripción activa o en periodo de prueba. Cancélala primero para evitar que se te cobre sin una cuenta que reciba el servicio.
Comparativa y encaje
¿En qué se diferencia Repliq de Birdeye o Podium?
Se diferencian por el alcance y el flujo: Repliq se centra en respuestas de Google, mientras que Birdeye y Podium ofrecen plataformas más amplias. Compara funciones, ubicaciones, controles humanos y coste actual en sus páginas oficiales.
¿Repliq sirve para mostrar reseñas en mi propia web?
No. Repliq genera y publica respuestas en Google. No es un widget de visualización de reseñas como EmbedSocial.
¿Qué plataformas de reseñas soporta Repliq?
Hoy, solo Google Business Profile.
¿Necesito instalar algo?
No. Repliq es 100% web. No requiere instalar ningún software ni plugin.
¿Quieres ver el desglose completo de precios y ciclos? Visita /precios.
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