Repliq vs Birdeye
Comparativa honesta, no una lista para hacernos quedar bien: Birdeye es una plataforma más grande, pensada para cadenas y franquicias multi-ubicación. Repliq está pensado para un negocio de una sola ubicación. Sigue leyendo para saber cuándo tiene sentido cada opción.
Qué es cada uno
Repliq (Free y Pro; Pro desde 39€/mes)
Repliq lee las reseñas sincronizadas de tu perfil de Google Business y prepara borradores de respuesta con IA dentro de la cuota del plan. En Free revisas y publicas manualmente. En Pro puedes activar Autopilot para que se publiquen los casos elegibles. Autopilot incluye un filtro de seguridad legal: cualquier reseña con lenguaje de riesgo (amenazas, discriminación, alegación de lesión) se retiene para que la revises tú manualmente, sin importar la valoración en estrellas que tenga. Las reseñas de 1 y 2 estrellas quedan retenidas para tu revisión manual siempre. Ofrece Free (5 generaciones IA al mes) y Pro (hasta 500 al mes en el ciclo mensual), sin permanencia y acceso en beta cerrada por invitación, sin llamada de ventas.
Birdeye (299-449$/mes por ubicación)
Birdeye es una plataforma de gestión de reputación pensada para cadenas y franquicias con varias ubicaciones. Es su caso de uso principal. Incluye respuestas de reseñas con IA (su función “Reviews AI”) y mensajería unificada por SMS y webchat, algo que Repliq no ofrece. No tiene un modo autopilot distinto: las respuestas pasan por flujos de aprobación internos en lugar de un filtro de seguridad legal automático por reseña. El precio se cobra por ubicación, y la contratación habitual es anual con una configuración inicial.
¿Cuándo necesitas cada uno?
Repliq si gestionas una única ubicación de Google Business Profile y quieres respuestas de reseñas con IA más autopilot con protección legal, sin pagar por mensajería SMS/webchat que no vas a usar y sin comprometerte a un contrato anual. Es la opción cuando el problema que tienes es “no tengo tiempo para responder reseñas de Google”, no “necesito centralizar comunicación de varias sedes”.
Birdeye si operas varias ubicaciones o franquicias y necesitas mensajería unificada además de respuestas de reseñas. Es exactamente el caso para el que está construido, y el coste por ubicación se justifica a esa escala.
Birdeye y Repliq no son intercambiables uno a uno: Birdeye vende una plataforma de experiencia de cliente completa, Repliq vende una función muy concreta (respuestas de reseñas con IA y autopilot) a un precio pensado para un solo negocio. Si estás evaluando una migración porque solo usabas la pieza de respuestas de reseñas en una sola sede, revisa el desglose completo en /precios antes de decidir.
| Criterio | Repliq | Birdeye |
|---|---|---|
| Precio de entrada | 39€/mes | 299$/mes por ubicación |
| Respuestas de reseñas con IA | Incluido | Incluido (“Reviews AI”) |
| Publicación automática sin revisión (autopilot) | Incluido, con filtro de seguridad legal por reseña | No es un modo distinto, pasa por flujos de aprobación |
| Multi-ubicación / franquicias | No, 1 ubicación por cuenta hoy | Sí, es su caso de uso principal |
| Mensajería unificada (SMS/webchat) | No | Sí |
| Contratación | Beta cerrada por invitación; mes a mes, sin permanencia | Habitual: anual, con configuración inicial |
Precios y funciones de Birdeye según su página pública de precios; precio propio verificado en /precios. Verifica antes de decidir, ya que los proveedores cambian condiciones sin aviso.
Cómo decidir en 3 pasos
- 1
Define qué problema necesitas resolver hoy
Si solo necesitas responder reseñas de Google con IA para una ubicación, una herramienta enfocada resuelve el problema más rápido y más barato que una suite completa de gestión de reputación multi-canal.
- 2
Compara el precio real, no solo la tarifa publicada
Revisa si el precio incluye todas las funciones que necesitas o si hay módulos adicionales de pago, mínimos de contrato anual, o coste por ubicación que cambian el total real.
- 3
Prueba antes de comprometerte a un contrato largo
Empieza con un plan mensual antes de valorar un ciclo anual. Así puedes comprobar que la herramienta encaja con tu flujo de trabajo antes de comprometer un presupuesto mayor.
Preguntas frecuentes
¿Birdeye tiene autopilot con filtro de seguridad legal como Repliq?
No como modo distinto: sus respuestas de reseñas con IA pasan por flujos de aprobación internos. Repliq ofrece Autopilot opcional en Pro, con un filtro que retiene para revisión manual cualquier reseña con lenguaje de riesgo legal (amenazas, discriminación, alegación de lesión), sin importar la valoración en estrellas. Las reseñas de 1 y 2 estrellas quedan retenidas para tu revisión manual siempre. Free mantiene la publicación manual.
¿Puedo migrar desde Birdeye a Repliq si solo tengo una ubicación?
Sí. La Repliq está en beta cerrada: te apuntas a la lista de espera y, cuando recibes un código de invitación, conectas tu perfil de Google Business Profile y empiezas a generar borradores con IA después de la siguiente sincronización, dentro de la cuota del plan.
¿Repliq ofrece mensajería SMS/webchat como Birdeye?
No. Repliq se enfoca solo en respuestas de reseñas de Google con IA y autopilot; no ofrece mensajería unificada.
¿Cuánto cuesta cada plataforma si gestiono varias ubicaciones?
Repliq cubre hoy 1 ubicación de Google Business Profile por cuenta. Birdeye cobra desde 299$/mes por ubicación y es su caso de uso principal para cadenas multi-ubicación.