AI自动回复餐厅Google评论的软件
生意好的餐厅会持续收到谷歌评论。每一条都值得一个像真人写的回复,而不是模板化的话术。但每天手写个性化回复,是你更愿意投入到服务或厨房的时间。收到邀请码后,连接你的餐厅只需几步:创建账户,连接谷歌商家资料,Repliq会在下一次同步后开始读取你的评论。
什么是面向餐厅的谷歌评论管理？
面向餐厅的谷歌评论管理是指监控、回复并分析客户在你的 Google 商家资料上留下的评价。对于面向餐厅的AI谷歌评论管理类商家来说，这意味着以符合行业特点的语气回复评论，避免公开敏感信息，并使用能够审核敏感案例的流程。Repliq 通过 AI 自动完成部分流程,在套餐配额内为每条已同步的评论生成回复草稿。
餐厅面临的真实问题:
一条关于“饭菜凉了”或“服务员态度差”的评论,需要一个能证明你听到了、并且会改进的回复。“感谢光临”这种通用回复起不到这个作用,但如果评论量大,逐条手写又无法规模化处理。
Repliq如何帮助你
可配置语气,使用你已批准的回复作为上下文示例
你可以设置餐厅的语气是亲切、专业还是直接,Repliq会使用你已批准的回复作为上下文示例,让后续回复与你的风格保持一致。
带安全过滤的Autopilot自动发布
你可以让Repliq自动发布回复。如果评论提到食物中毒、人身伤害或歧视等风险内容,系统会保留该评论供你审核,而不是自动发布。无论星级评分如何。1星和2星评论始终会保留供你人工审核。
审核草稿,无需从零开始
草稿已经写好,你只需审核或编辑,无需从零开始撰写回复。
每2小时同步一次
新评论每2小时自动同步一次,所以晚市服务期间发布的差评不会拖到第二天才得到回复。
示例:关于等待和饭菜冷了的评论
原始评论
★★☆☆☆ “周六来的。等了很久,饭菜端上来是温的。服务员看起来忙不过来。”
生成的回复（示例）
“很抱歉等待时间和饭菜温度没有达到您的期望。这些是我们非常重视的问题。请直接联系我们,我们想了解更多细节。”
示例:好评
原始评论
★★★★★ “晚餐很完美,服务非常周到,还给我们推荐了今日菜单。我们一定会再来。”
生成的回复（示例）
“感谢您的评论!我们很高兴晚餐和服务都令您满意。期待很快再次为您带来惊喜。”
开启Autopilot后,这样的好评在生成草稿后会自动发布。安全过滤只会保留涉及法律风险的评论供人工审核,无论星级如何。1星和2星评论始终会保留供你人工审核。
价格
Free 每月包含 5 次 AI 生成并支持手动发布。PRO 月付起价 39 欧元/月，季付约 35 欧元/月（每 3 个月 105 欧元），半年付约 32 欧元/月（每 6 个月 194 欧元），或年付 30 欧元/月（每年 360 欧元）。PRO 包含 AI 回复，并可启用带安全过滤的 Autopilot 和语气个性化，并根据所选周期提供 AI 生成回复配额（每月 500 条、每季 1,500 条、每半年 3,000 条或每年 6,000 条，周期内不过期）。付款通过 Stripe 处理并采用 TLS 加密，无长期合约限制，随时可取消。
查看所有计费周期与价格详情常见问题
如何将我的餐厅连接到Repliq?
收到邀请码后,创建账户并在几步内连接您的谷歌商家资料。之后 Repliq 会在下一次同步后读取您的评论，并在套餐配额内生成 AI 回复草稿。
发布前是否必须审核每一条回复?
如果您不想审核也可以:您可以逐条审核并一键发布,也可以开启Autopilot自动发布。控制程度由您决定。
如果评论提到食物中毒等严重情况怎么办?
Autopilot内置安全过滤,会将任何含有法律风险语言的评论，威胁、歧视、或涉嫌人身伤害或食物中毒，保留供人工审核,无论星级评分如何。1星和2星评论始终会保留供你人工审核。
新评论多久更新一次?
您餐厅的新评论每2小时同步一次,因此无需手动进入谷歌确认是否有新评论。
套餐费用是多少?可以随时取消吗?
PRO套餐月付39欧元/月(年付周期为30欧元/月)。没有长期合约限制,随时可以取消。
如果我的餐厅有多个门店，Repliq还能使用吗?
目前 Repliq 每个账户支持一个谷歌商家资料。如果经营多家餐厅，每个门店都需要单独账户，因此语气设置和 Autopilot 是按门店配置的，不会在所有门店之间共享。
3 步开始使用
- 1
连接你的 Google 商家资料
通过 OAuth 连接你的 Google 商家资料。之后 Repliq 会根据集成频率同步评论,无需技术配置,也无需改变你目前管理资料的方式。
- 2
设定回复语气
只需设置一次品牌语气（亲切、专业或正式），AI 会将其一致地应用到之后生成的每一条新回复中。
- 3
审核草稿或开启自动模式
你可以手动批准每条草稿，也可以开启自动模式，让低风险回复自动发布，敏感案例则由安全过滤器保留供你审核。