关于使用 AI 回复 Google 评论的常见问题
Repliq 如何运作，Autopilot 的功能，费用如何计算，以及如何保护您的 Google 账户。如果这里没有您想问的问题，欢迎在注册页面联系我们。
产品与工作原理
Repliq 具体是做什么的？
Repliq 连接您的 Google 商家资料，读取已同步的新评论，并在套餐配额内用 AI 生成回复草稿。您可以审核、编辑后再发布，也可以启用 Autopilot 按设置自动发布。
如何开始使用 Repliq？
目前为封闭内测，仅限邀请。先在此预留名额；收到邀请码后，您就可以创建账户、连接 Google 并审核第一批回复草稿。
连接账户之前已有的评论会怎样处理？
连接资料时会自动导入。您也可以为尚未回复的历史评论生成草稿。这是可选的，是否发布由您决定。
Repliq 多久同步一次新评论？
每 2 小时同步一次，因此新评论进入您的审核队列（或经由 Autopilot 处理）时，不会长时间处于公开无回复状态。
回复语言会与评论语言一致吗？
会的。Repliq 会自动识别每条评论使用的语言，并用相同语言生成回复。
AI 生成的回复听起来会像机器人吗？
不会。Repliq 会使用您已批准的回复作为上下文示例来保持语气，您也可以手动设置商家的语气是亲切、专业还是直接。发布前您始终可以编辑草稿。
Autopilot 与回复安全
什么是 Autopilot？
这是 Repliq 自动发布生成回复的模式，无需您手动逐条审核。
Autopilot 会发布我不希望发布的内容吗？
Autopilot 内置安全过滤器：任何包含法律风险表述的评论（威胁、歧视、伤害指控、食物中毒指控）都会被暂扣，交由您手动审核，无论评分星级如何。1星和2星评论始终会保留供你人工审核。
我可以关闭 Autopilot、自己审核每条回复吗？
可以。您可以随时手动审核并批准每条草稿，也可以随时在手动审核与 Autopilot 之间切换。
我可以在同一账户下管理多个门店或商家吗？
目前还不可以。Repliq 目前每个账户仅支持一个 Google 商家资料门店。如果您有多个门店，每个门店需要单独的账户。
价格与计费
AI 回复配额包含什么？
根据所选周期提供一定数量的 AI 生成回复，每月 500 次、每季度 1500 次、每半年 3000 次或每年 6000 次，配额在周期内不会过期。
如果周期结束前配额用完了怎么办？
Repliq 将停止生成新回复，直到下一周期开始，届时配额会自动续订。
是否有长期承诺或取消费用？
没有。您可以随时在面板中一键取消，无需支付额外费用。
取消订阅后我的账户会怎样？
您可以继续使用至已付费周期结束。之后，账户将停止生成新回复，直到您重新激活方案。
付款如何处理？
通过 Stripe 处理，并采用 TLS 加密。Repliq 不会存储您的银行卡信息。
账户、安全与隐私
连接我的 Google 账户安全吗？
安全。Repliq 使用 Google 官方 OAuth 2.0。从不获取或存储您的密码。访问令牌使用 AES-256-GCM 加密。
我可以撤销 Repliq 对我 Google 账户的访问权限吗？
可以，您可以随时在 Google 账户设置中撤销。
我可以删除我的账户和在 Repliq 中的数据吗？
可以，您可以在面板中自助操作。这是您依据 GDPR/LOPDGDD 享有的删除权。删除账户会级联删除所有关联的商家和评论数据。
删除账户前需要先取消订阅吗？
如果您有有效订阅或处于试用期，需要先取消订阅，以避免在没有账户接收服务的情况下仍被扣费。
产品对比与适用性
Repliq 与 Birdeye 或 Podium 有什么区别？
区别在于价格（39 欧元/月，相比 299-399 美元/月）以及专注的工作流：PRO 可启用带法律安全过滤器的 Autopilot，Free 保持人工审核与发布。相应地，Repliq 不提供统一消息管理或多门店管理功能，而这些正是 Birdeye 和 Podium 的核心功能。
Repliq 可以用来在我自己的网站上展示评论吗？
不可以。Repliq 用于在 Google 上生成并发布回复。它不是像 EmbedSocial 那样的评论展示组件。
Repliq 支持哪些评论平台？
目前仅支持 Google 商家资料。
我需要安装什么软件吗？
不需要。Repliq 是 100% 基于网页的服务。无需安装任何软件或插件。