WhatsApp：自动发送或用手机发送
借助官方 WhatsApp Business API，消息会自动发出，带有你的商家名称和直达 Google 商家资料的按钮。你也可以一键用自己的手机免费发送。
- 双勾提示：清楚知道何时送达、何时已读
- 回复 STOP 的顾客不会再收到任何商家的消息
- 额度永不过期：Meta 未送达的消息会退还额度
- 每日上限和自动暂停保护发送号码
免费连接 Google 即可免费试用 Pro 7 天，无需银行卡获得更多 Google 评价。
获得更多 Google 评价。
并用您自己的语气回复每一条。
Repliq 是一款帮助您获得更多 Google 评价的软件——通过邮件或 WhatsApp 邀请，或从预约系统、收银系统自动邀请——并借助 AI 结合您的商家信息回复每一条评价，发布前始终由您把关。
- 无需信用卡
- 官方 Google 连接
- 随时取消
5 条待处理试一试：编辑或发布
Laura M.· 12 分钟前草稿已就绪
菜品非常好吃。不过主菜等了将近 40 分钟才上。
Google Business ProfileAI 草稿 · 亲切
谢谢你，Laura！很高兴你喜欢我们的菜，主菜让你久等了，非常抱歉。我们已经和厨房沟通，避免再次发生。期待你再来！
1–2★ 评论未经你批准绝不会发布。
集成
与您已在使用的工具协同工作。
每一笔销售、预约或订单都可以自动触发评价邀请。无需复制联系人，也无需更换系统。
- Google 商家资料
- Shopify
- WooCommerce
- Stripe
- Calendly
- HubSpot
- Zapier
- Make
- n8n
- Google Sheets
- Google Calendar
- Telegram
- WordPress
- 直接连接
- 通过官方 OAuth 连接 Google 商家资料、WhatsApp Business API、Telegram 提醒以及 WordPress 小组件插件。
- 通过 Webhook 自动触发
- Shopify、WooCommerce、Stripe、Calendly 和 HubSpot，可直接连接，也可通过 Zapier、Make 或 n8n 连接。Repliq 能直接识别它们的数据，无需映射字段。
- 数据就在您工作的地方
- 为 Google Sheets 和 Google 日历提供私有数据源，并可向您自己的工具发送签名 Webhook。
商标归其各自所有者所有，此处仅用于说明兼容性。Webhook 自动化包含在 Pro 和 MAX 套餐中。
使用方式
从新评论到可发布回复，不必再从零开始。
连接资料、审核草稿，然后决定何时发布。
- 1
创建账户
输入注册码、确认邮箱，然后设置你的工作区。
- 2
连接 Google 商家资料
一键授权官方连接。无需共享密码，也可以随时撤销授权。
- 3
审核并发布
Repliq 先生成 AI 草稿；由你审核、编辑并发布。Pro 和 MAX 只会自动处理符合条件的内容。
产品演示
Repliq 内部是这样运作的。
从连接 Google 到安全付款：应用中的五个真实流程，与你账户中看到的完全一致。
连接 Google
Google 官方 OAuth：选择你的商家资料，几秒内即可同步。我们永远看不到你的密码。
产品
维护 Google 口碑所需的一切，集中在一处。
快速的收件箱、一致的语气和恰到好处的自动化，让每条评论都不被遗漏。
带 AI 草稿的评论收件箱
所有 Google 评论集中在一个收件箱，可按评分、主题和状态筛选。键盘快捷键让审阅和批准更高效。
品牌语气
定义语气、署名和商家背景，Repliq 会在每份草稿中应用。
带过滤器的 Autopilot
在 Pro 和 MAX 中仅发布符合条件的评论，敏感评论会保留给您处理。
口碑分析
评分、情绪和常见主题，帮助您了解需要改进的地方。
团队与门店
MAX 支持 2 到 9 个门店（Agency：10 到 50 个）和 10 名成员，并提供角色与权限。
- 了解二维码如何使用
获取更多评论
一键通过邮件邀请评价：顾客直接进入 Google 评价表单；在 Pro 和 MAX 中，若顾客未打开还会收到一次提醒。另有店内二维码和海报。Pro 和 MAX 均包含，免费试用期间也可使用。
邀请评价
通过 WhatsApp 和邮件，收获更多五星好评。
在合适的时机、通过顾客真正会看的渠道发出邀请。Repliq 统计点击、尊重退订，并告诉你每次发送带来了哪些评价。
带自动提醒的邮件
简洁的品牌邮件，只有一个按钮。如果链接未被打开，Repliq 会在 3 天后发送一次提醒，且 30 天内不会重复邀请同一个人。
- 一键退订，兼容 Gmail、Outlook 和 Apple Mail
- 导入 CSV，或通过 Webhook 连接收银、预订或 CRM 系统
- 顾客的回复会直接发到你的邮箱
- 最近 30 天的点击和归因评价
真实归因：按门店查看每次点击之后带来的评价数量。
开始邀请评价对比
企业级套件的核心功能，无需为整套套件付费。
Repliq 专注于真正影响您 Google 评分的事情：获得更多评价，并认真回复每一条。以下是与常见替代方案的对比。
| 功能 | 推荐Repliq | 企业级套件Birdeye、Podium 等 | 手动处理您或您的团队 |
|---|---|---|---|
| 单门店价格 | 每月 9 欧元起，价格公开 | 需报价；市场估计每个门店约 299 美元/月 | 无需费用，但每月要花费大量时间 |
| 试用与合约 | 7 天 Pro 免费试用，无需银行卡；随时取消 | 需销售演示，通常签订年度合同 | 无需承诺 |
| 以您的语气进行 AI 回复 | 按您的语气、署名和示例生成草稿 | 视所购等级而定 | 每条回复都要亲自撰写 |
| 1–2★ 评价 | 未经您批准绝不发布 | 可配置的审批规则 | 取决于您是否有时间 |
| 通过 WhatsApp 和邮件邀请评价 | 两种渠道均支持，含自动提醒与归因 | 视套餐提供短信和邮件 | 只能逐条发送 |
| 二维码、NFC 与短链接 | 已包含，并附可打印套件 | 视套餐而定 | 需自行设计 |
| 从网店、收银或预约系统自动触发 | Shopify、WooCommerce、Zapier、Make、n8n 和 Webhook | 提供集成，常需付费配置 | 无法实现 |
| 上手时间 | 一键连接 Google，当天即可开始 | 引导式上线，常有初始费用 | 立即可用，但缺乏方法 |
免费试用 Repliq 7 天
本对比为参考性质，于 2026 年依据各供应商公开页面整理。所列套件未公布固定价格，该数字为市场估计，请向各供应商确认。 查看详细对比
价格
选择适合你口碑管理节奏的方案。
连接 Google 即可免费试用 Pro 7 天，无需银行卡。单店 Pro 每月 9 欧元起，MAX 2 到 9 家门店、每月 45 欧元起，Agency 面向代理机构和连锁品牌。拖动滑块，只为所需用量付费。
免费试用 Pro 7 天，无需绑卡连接 Google 商家资料后领取一次：50 次 AI 回复和全部 Pro 功能，作用于你的真实评价。之后可选择套餐；否则账户暂停，不收取费用。
Pro 套餐
推荐€9/月
约每天 0.30€
每月获得更多评价：邮件和 WhatsApp 邀请及自动提醒、自动发送、竞争对手比较以及 Autopilot。
无需绑卡 · 连接 Google 后开始
- 每月最多 50 条 AI 回复
- 1 个 Google 商家资料门店
- 每月 200 封评价邀请，含自动提醒
- 从预约、收银、Zapier 或 Make 自动发送
- 在你的网站上展示最佳评价的组件
- 可直接用于 Instagram 和 WhatsApp 的评价卡片
- 与附近 3 个竞争对手比较
- 月度报告：顾客称赞什么、批评什么以及该怎么做
- Google 商家资料：评分、数据、AI 动态与变更提醒
- 评论洞察：趋势、评分预测与向 AI 提问
- Telegram 和浏览器提醒，以及每日邮件摘要
- Webhook、Google 表格与日历，连接你的工具
- 专属链接二维码、打印套件与 NFC 卡片
- Autopilot：可选自动发布，并带有安全过滤
MAX 套餐
多门店€45/月
约每天 1.48€
适合拥有 2 至 9 家门店或评价量较大的商家：更多回复、团队协作与汇总分析。
无长期合约 · 随时取消
- 每月最多 250 条 AI 回复
- 2 个门店，统一分析
- 每月 1,000 封评价邀请，含自动提醒
- 每个位置可与 10 个竞争对手比较
- 带角色和权限的团队成员
- 管理报告与多门店分析
- 包含 Pro 的全部功能：Google 商家资料、洞察、提醒与自动化
Agency 套餐
代理机构与连锁品牌€249/月
约每天 8.19€
面向营销代理机构和连锁品牌：数十个商家资料、一个团队、一个面板。
无长期合约 · 随时取消
- 每月最多 2,000 条 AI 回复
- 10 个门店，统一分析
- 最多 30 名成员，支持角色与权限
- 每月 5,000 次评价邀请，含自动提醒
- 每月 150 份可发送给客户的报告
- 最多 150 个评价小组件和 250 个二维码
- 100 个 Webhook 集成：Zapier、Make、n8n、Shopify 等
- 包含 MAX 的全部功能：多门店分析、竞争对手、Autopilot 和报告
- 无需长期合约
- 随时取消
- 无隐藏费用
常见问题
开始之前，先了解一下。
重要决定值得在开始前得到清晰回答。这里集中说明控制权、连接方式和账单信息。
Repliq 收费是多少？
没有免费套餐：连接 Google 商家资料后可领取一次 7 天 Pro 免费试用（无需绑卡，含 50 次 AI 回复）。 之后 Pro 每月 9 欧元起（每月 50 次 AI 回复）；500 次回复为每月 39 欧元，或每年 360 欧元（相当于每月 30 欧元，每年 6,000 次）。
MAX 每月 45 欧元起；2 个门店、250 次回复为每月 45 欧元或每年 408 欧元，最高每月 2,000 次 AI 回复、9 个门店和团队协作；Agency 面向代理机构和连锁品牌，支持 10 至 50 个门店，每月 249 欧元起。
付款前你始终可以看到套餐、计费周期和准确金额。
我每月只收到少量评价，Repliq 值得用吗？
值得，因为 Repliq 不仅帮你回复，还帮你获得新评价。 粘贴最近顾客的邮箱，Repliq 会以你的名义发送邮件，直接打开你商家的 Google 评价表单。 Pro 每月 200 次，并在 3 天后向未打开的顾客发送一次自动提醒；MAX 每月 1,000 次。
所有顾客都进入同一个公开表单，不筛选意见，每封邮件都包含退订链接。
可以通过 WhatsApp 和邮件邀请评价吗？
可以。 通过邮件，Repliq 会发送带有你品牌和 Google 商家资料按钮的邮件；如果链接未被打开，会在 3 天后发送一次提醒。
通过 WhatsApp，你可以用自己的手机免费发送，也可以使用永不过期的预付额度，通过官方 WhatsApp Business API 自动发送；如果 Meta 未送达消息，额度会退还。 两个渠道都会尊重退订，并且 30 天内不会重复邀请同一个人。
如何开始使用 Repliq？
使用注册码创建账户，确认邮箱，连接 Google 商家资料，下一次同步后即可审核第一批回复草稿。
之前已有的评论怎么处理？
连接账户时我们会自动导入这些评论。未回复的旧评论也可以生成回复草稿。这是可选功能，是否发布由您决定。
AI 生成的回复听起来会不会很机械？
不应听起来机械。Repliq 会把您已批准的回复作为上下文示例来指导新草稿；这不等于对模型进行永久训练。如果还没有示例，可以选择预设语气。发布前始终可以编辑。
如果 AI 发布了我不想要的内容怎么办？
Autopilot 可在 Pro 或 MAX 中启用。 您可以选择自动发布，也可以审核每条草稿。 启用 Autopilot 后，Repliq 会识别高风险评论（如法律威胁、敏感言论），无论星级评分如何，都会保留给您人工审核。
1星和2星评论始终会保留供你人工审核。 你也可以始终手动发布。
有长期合约或取消费用吗？
没有。您可以随时在后台取消，取消后仍可使用至已付费周期结束。
更多问题 (14)
连接 Google 账户安全吗？
安全。我们使用官方 OAuth 2.0 授权，不会存储您的密码。所有令牌均采用 AES-256-GCM 加密，您可以随时在 Google 账户中撤销授权。
付款安全吗？
安全。 付款由 PCI DSS 一级认证的 Stripe 处理，并在银行要求时使用 3D Secure。 Repliq 永远看不到也不会存储你的银行卡信息。
每条 Stripe 通知都会验证签名并记录，确保重试不会造成重复扣款；在开通任何套餐或额度前，金额都会在服务器端核对。
适用于 Google 地图上的任何类型商家吗？
是的。Repliq 面向任何拥有 Google 商家资料的商家：餐厅、诊所、酒店、汽修厂、美发沙龙、药店、健身房、房地产中介等等。只要你的商家在 Google 地图上有评论，Repliq 就能帮你管理。
Repliq 如何处理 Google 差评？
AI 会识别每条评论的情绪并调整语气：面对批评保持同理心并聚焦解决方案，面对好评表达感谢。 1 星和 2 星评论以及敏感情况绝不会自动发布：Repliq 准备草稿，由你决定发布什么。
开启 Autopilot 后，只有符合条件的评论会按照你的品牌指令自动回复。
Repliq 是一款在线评论管理和在线声誉管理软件吗？
是的，Repliq 是一款专注于 Google 的在线评论管理软件：同步你的评论、以你的品牌语气用 AI 生成回复，如果开启 Autopilot 还可以自动发布。目前我们专注于 Google Business Profile，暂不覆盖其他在线声誉平台。
我需要登录 Google 查看新评论吗？
不需要。新评论会自动同步，因此新评论进入您的审核队列（或经由 Autopilot 处理）时，不会长时间处于公开无回复状态。
我可以在同一账户下管理多个门店或商家吗？
可以。使用 MAX，你可以在同一工作区管理 2 到 9 个门店（Agency：10 到 50 个）和最多 10 名成员。Pro 包含一个门店；Pro 支持最多 3 名成员。
如果周期结束前配额用完了怎么办？
Repliq 将停止生成新回复，直到下一周期开始，届时配额会自动续订。
Repliq 使用哪些数据，这些数据会怎样处理？
同步的评论和你的回复会保存在工作区中，供你审核和追溯。公开演示不会将输入文本保存到你的账户。为了生成草稿，Repliq 会将必要的上下文发送给 AI 服务；具体用途、服务商和保留期限请参阅《隐私政策》。
订阅如何续费，最终金额何时显示？
确认前，Stripe 安全付款页面会显示套餐、计费周期和最终金额（适用时含税）。订阅按你选择的周期续费；你可以在“账单”中取消，并继续使用到已付费周期结束。
如何获得支持？
请发送邮件至页脚和应用中显示的支持邮箱。此外，每个连接、同步、AI 或付款状态都会显示下一步操作或重试按钮。
我可以导出或删除自己的数据吗？
应用支持在工作区导出评论 CSV，并可从个人资料中申请删除账户。删除是永久性的，无法撤销；具体范围及法律要求的保留例外请参阅《隐私政策》。
除了回复评论，Repliq 还能做什么？
它会照看你的 Google 商家资料（评分、浏览与搜索数据、AI 撰写的动态，以及资料被改动时的提醒），分析你的评论（趋势、评分预测和向 AI 提问），通过 Telegram、浏览器或每日邮件摘要提醒你，定时并测试评价邀请，
生成带专属链接的二维码、打印套件和 NFC 卡片，并可连接 Zapier、Make、n8n、Google 表格或你的日历。 以上全部包含在 Pro 和 MAX 中。
可以把 Repliq 连接到我的其他工具吗？
可以。 在“集成”中创建带签名的 Webhook，把每条新评论、差评或已发布的评论发送到 Zapier、Make、n8n 或你的 CRM，还有可实时导入 Google 表格的链接和日历订阅。 你也可以通过预订系统或收银系统接收评价邀请。
差评提醒始终引导你进入应用：1 星和 2 星评论未经你批准绝不会发布。