用带安全过滤功能的AI管理您律师事务所的Google评论
没有哪个行业在回复不当评论时会损失如此之大。不满意的客户可能会写关于案件结果、律师费或所受待遇的评论。而您的公开回复受到任何餐厅或商店都没有的限制：职业保密和职业道德。在公开回复中确认、否认或评论案件的任何细节都可能构成违规，还会带来声誉问题。
什么是面向律师事务所的谷歌评论管理？
面向律师事务所的谷歌评论管理是指监控、回复并分析客户在你的 Google 商家资料上留下的评价。对于面向律师事务所的AI谷歌评论管理类商家来说，这意味着以符合行业特点的语气回复评论，避免公开敏感信息，并使用能够审核敏感案例的流程。Repliq 通过 AI 自动完成部分流程，在套餐配额内为每条已同步的评论生成回复草稿。
律师事务所面临的真实问题：
回复“我们输了官司是因为客户没有及时提交文件”，无论真假，都是在公开渠道泄露机密信息。您需要一个能承认不满、但不确认或否认案卷任何内容的回复。而且不能让任何自动化工具在未经您批准的情况下发布。
Repliq 在起草时不会公开确认或否认此人是您的委托人，因为这本身就已经泄露了受职业保密义务保护的信息。回复会感谢对方留下评论，并引导其转到您配置的联系渠道，那里才是真正能处理该事项的地方。
Repliq如何帮助你
针对具有法律或道德风险案例的安全过滤
如果评论指控医疗事故、疏忽、威胁或歧视，Repliq会将其排除在自动发布之外，保留在收件箱中供人工审核，无论星级评分如何。1星和2星评论始终会保留供你人工审核。
不臆测或确认案件细节的草稿
AI会以承认客户体验的方式回复，而不假设、确认或否认案卷相关信息。降低因疏忽而泄露机密的风险。
由您决定发布内容
未开启Autopilot时，每份草稿都需要您明确批准后才会发布。关于该说什么的最终道德判断始终在您手中。
每2小时同步一次
新评论会自动每2小时同步一次，关于案件的敏感评论不会拖上数天得不到回复或审核。
律师事务所最常见的5种评论类型
• 对案件结果不满 客户预期胜诉却败诉，或预期获得更高的赔偿金额。回复应承认客户的不满，但不确认也不否认结果，也不透露案件细节。
• 对收费或费用不透明的投诉 在案件周期较长时尤为常见。需要就收费政策给出清晰、非辩护性的回复，并邀请客户私下沟通，如果他们认为存在错误。
• 办案过程中的沟通问题 客户感觉被忽视、没收到进展更新，或没有被认真倾听。回复应承认问题，并在适当时提供私下澄清。
• 指控疏忽或执业不当 客户声称律师的失误导致败诉。这类评论绝不能自动回复：需要事务所内经验丰富的人员紧急处理。
• 满意与推荐 客户对结果和服务感到满意。这类评论可以自动回复：低风险，且能建立可信度。
示例：关于案件结果的评论
原始评论
★☆☆☆☆ “我聘请这家律所办理离婚案，因为他们处理不当失去了共同监护权。”
生成的回复（示例）
“对于您的体验未达预期我们深表遗憾。出于职业保密原因，我们无法在此空间评论任何案件细节；欢迎您直接联系我们详谈。”
由于指控案件处理不当，Autopilot的安全过滤会自动保留这条评论，等待您批准或编辑回复后才会发布。
示例：无风险评论
原始评论
★★★★★ “团队非常清晰地解释了流程的每一步，总能迅速回答我的疑问。”
生成的回复（示例）
“非常感谢您的信任。我们很高兴整个过程中的沟通是清晰的。如有需要请随时联系我们。”
由于不含法律风险语言或案件细节，这条评论可以通过Autopilot自动发布。
示例：关于收费或缺乏透明度的投诉
原始评论
★★☆☆☆ “我聘请服务时以为是固定价格，但最终账单高出很多，也没人解释差额是怎么来的。”
生成的回复（示例）
“很抱歉最终的费用没有达到您的预期。这些细节应该从一开始就说清楚。欢迎直接联系我们的团队，我们会逐项核对账单。”
2星评论：保留供人工审核。如果是条款沟通有误，这是澄清的好时机；如果确实存在错误，则需要进一步调查。
多地点
Free 和 Pro 支持一个门店；MAX 可在同一工作区支持最多 3 个门店。价格页面展示 MAX 当前可用性，应用在创建 Checkout 前会再次检查目录。如果您的事务所有多个办公地点，Free 和 Pro 需要每个门店单独的账户；MAX 可在同一工作区集中管理最多 3 个门店。超过 3 个门店仍需要企业级工具。
为什么安全过滤在这里很重要
在律师事务所，Repliq的安全过滤旨在在自动发布前拦截风险语言，帮助避免敏感回复在没有人工控制的情况下公开。涉及医疗事故、疏忽或案件结果指控的评论会先保留供您审核。
价格
Free 每月包含 5 次 AI 生成并支持手动发布。Pro 月付起价 39 欧元/月，或年付 30 欧元/月（每年 360 欧元）。Pro 和 MAX 都包含 AI 回复，并可启用带安全过滤的 Autopilot 和语气个性化，Pro 配额为每月 500 条或每年 6,000 条，MAX 为每月 2,000 条或每年 24,000 条，且周期内不过期。付款通过 Stripe 处理并采用 TLS 加密，无长期合约限制，随时可取消。
查看所有计费周期与价格详情常见问题: 律师事务所
我可以在不透露客户案件细节的情况下回复评论吗？
可以，这正是Repliq要解决的问题：生成的草稿绝不会臆测或假设案件细节，Autopilot的安全过滤会保留任何含有法律风险语言的评论，让您以所需的职业道德谨慎程度亲自回复。
在律师事务所使用Autopilot安全吗？
Autopilot只会自动发布不含法律风险语言(威胁、歧视、医疗事故或疏忽指控)的回复。任何提及案件结果、律师费争议或对律师正式投诉的评论都会被保留供您审核，无论星级评分如何。1星和2星评论始终会保留供你人工审核。
生成草稿时AI会尊重职业保密吗？
草稿的生成不会访问评论公开文本之外的任何案件信息，且设计上不会确认或否认关于客户或案卷的信息。即便如此，每条回复在发布前都可以审核和编辑。
新评论多久同步一次？
每2小时同步一次，关于案件的敏感评论会迅速进入您的审核收件箱，避免积累过多公开曝光。
套餐费用是多少？有合约期限制吗？
Free 套餐每月包含 5 次免费 AI 生成。PRO套餐月付39欧元/月(年付周期为30欧元/月)。没有合约期限制：随时可以取消。
3 步开始使用: 律师事务所
- 1
连接你的 Google 商家资料
通过 OAuth 连接你的 Google 商家资料。之后 Repliq 会根据集成频率同步评论，无需技术配置，也无需改变你目前管理资料的方式。
- 2
设定回复语气
只需设置一次品牌语气（亲切、专业或正式），AI 会将其一致地应用到之后生成的每一条新回复中。
- 3
审核草稿或开启自动模式
你可以手动批准每条草稿，也可以开启自动模式，让低风险回复自动发布，敏感案例则由安全过滤器保留供你审核。