用Repliq管理您律师事务所的在线口碑
没有哪个行业在回复不当评论时会损失如此之大。不满意的客户可能会写关于案件结果、律师费或所受待遇的评论。而您的公开回复受到任何餐厅或商店都没有的限制:职业保密和职业道德。在公开回复中确认、否认或评论案件的任何细节都可能构成违规,还会带来声誉问题。
什么是面向律师事务所的谷歌评论管理？
面向律师事务所的谷歌评论管理是指监控、回复并分析客户在你的 Google 商家资料上留下的评价。对于面向律师事务所的AI谷歌评论管理类商家来说，这意味着以符合行业特点的语气回复评论，避免公开敏感信息，并使用能够审核敏感案例的流程。Repliq 通过 AI 自动完成部分流程,在套餐配额内为每条已同步的评论生成回复草稿。
律师事务所面临的真实问题:
回复“我们输了官司是因为客户没有及时提交文件”,无论真假,都是在公开渠道泄露机密信息。您需要一个能承认不满、但不确认或否认案卷任何内容的回复。而且不能让任何自动化工具在未经您批准的情况下发布。
收到邀请码后,连接您的律所只需几步:创建账户,连接谷歌商家资料,Repliq会在下一次同步后开始读取客户的评论。
Repliq如何帮助你
针对具有法律或道德风险案例的安全过滤
如果评论指控医疗事故、疏忽、威胁或歧视,Repliq会将其排除在自动发布之外,保留在收件箱中供人工审核,无论星级评分如何。1星和2星评论始终会保留供你人工审核。
不臆测或确认案件细节的草稿
AI会以承认客户体验的方式回复,而不假设、确认或否认案卷相关信息。降低因疏忽而泄露机密的风险。
由您决定发布内容
未开启Autopilot时,每份草稿都需要您明确批准后才会发布。关于该说什么的最终道德判断始终在您手中。
每2小时同步一次
新评论会自动每2小时同步一次,关于案件的敏感评论不会拖上数天得不到回复或审核。
示例:关于案件结果的评论
原始评论
★☆☆☆☆ “我聘请这家律所办理离婚案,因为他们处理不当失去了共同监护权。”
生成的回复（示例）
“对于您的体验未达预期我们深表遗憾。出于职业保密原因,我们无法在此空间评论任何案件细节;欢迎您直接联系我们详谈。”
由于指控案件处理不当,Autopilot的安全过滤会自动保留这条评论,等待您批准或编辑回复后才会发布。
示例:无风险评论
原始评论
★★★★★ “团队非常清晰地解释了流程的每一步,总能迅速回答我的疑问。”
生成的回复（示例）
“非常感谢您的信任。我们很高兴整个过程中的沟通是清晰的。如有需要请随时联系我们。”
由于不含法律风险语言或案件细节,这条评论可以通过Autopilot自动发布。
为什么安全过滤在这里很重要
在律师事务所,Repliq的安全过滤旨在在自动发布前拦截风险语言,帮助避免敏感回复在没有人工控制的情况下公开。涉及医疗事故、疏忽或案件结果指控的评论会先保留供您审核。
价格
Free 每月包含 5 次 AI 生成并支持手动发布。PRO 月付起价 39 欧元/月，季付约 35 欧元/月（每 3 个月 105 欧元），半年付约 32 欧元/月（每 6 个月 194 欧元），或年付 30 欧元/月（每年 360 欧元）。PRO 包含 AI 回复，并可启用带安全过滤的 Autopilot 和语气个性化，并根据所选周期提供 AI 生成回复配额（每月 500 条、每季 1,500 条、每半年 3,000 条或每年 6,000 条，周期内不过期）。付款通过 Stripe 处理并采用 TLS 加密，无长期合约限制，随时可取消。
查看所有计费周期与价格详情常见问题
我可以在不透露客户案件细节的情况下回复评论吗?
可以,这正是Repliq要解决的问题:生成的草稿绝不会臆测或假设案件细节,Autopilot的安全过滤会保留任何含有法律风险语言的评论,让您以所需的职业道德谨慎程度亲自回复。
在律师事务所使用Autopilot安全吗?
Autopilot只会自动发布不含法律风险语言(威胁、歧视、医疗事故或疏忽指控)的回复。任何提及案件结果、律师费争议或对律师正式投诉的评论都会被保留供您审核,无论星级评分如何。1星和2星评论始终会保留供你人工审核。
生成草稿时AI会尊重职业保密吗?
草稿的生成不会访问评论公开文本之外的任何案件信息,且设计上不会确认或否认关于客户或案卷的信息。即便如此,每条回复在发布前都可以审核和编辑。
新评论多久同步一次?
每2小时同步一次,关于案件的敏感评论会迅速进入您的审核收件箱,避免积累过多公开曝光。
套餐费用是多少?有合约期限制吗?
PRO套餐月付39欧元/月(年付周期为30欧元/月,也提供季付和半年付周期)。没有合约期限制:随时可以取消。
3 步开始使用
- 1
连接你的 Google 商家资料
通过 OAuth 连接你的 Google 商家资料。之后 Repliq 会根据集成频率同步评论,无需技术配置,也无需改变你目前管理资料的方式。
- 2
设定回复语气
只需设置一次品牌语气（亲切、专业或正式），AI 会将其一致地应用到之后生成的每一条新回复中。
- 3
审核草稿或开启自动模式
你可以手动批准每条草稿，也可以开启自动模式，让低风险回复自动发布，敏感案例则由安全过滤器保留供你审核。